一、基本介绍

标准背景与制定目的：

《社会责任管理体系 GB/T 39604 - 2020》是我国为推动企业等组织积极履行社会责任而制定的国家标准。在经济全球化的背景下，组织的活动对社会、环境和经济产生广泛影响，该标准的制定旨在为组织提供一套系统的社会责任管理方法，帮助组织更好地理解和履行其社会责任。

适用范围：

本标准适用于所有类型和规模的组织，包括企业、公共机构、非政府组织等。无论是大型跨国公司还是小型的本地企业，都可以依据此标准构建和完善自身的社会责任管理体系。它涵盖了组织在经济活动、社会事务以及环境保护等多个领域的责任。

主要内容结构：

范围和规范性引用文件：明确了标准的适用范围，并列出了引用的其他相关标准，为标准的实施提供参考依据。

术语和定义：对社会责任管理体系中的关键术语进行定义，如社会责任、利益相关方等，确保在标准的理解和应用中有统一的概念基础。

组织环境：要求组织分析其所处的内部和外部环境，包括社会、经济、环境等因素，识别利益相关方及其期望，这些信息将作为组织确定社会责任目标和战略的重要输入。

领导作用：强调领导在社会责任管理体系中的关键作用，领导需要确定社会责任方针，确保社会责任目标与组织的战略方向相一致，并在组织内部分配相关资源，推动社会责任管理体系的有效运行。

策划：组织要根据自身的战略目标和利益相关方的期望，策划社会责任活动，包括确定社会责任目标、识别社会责任风险和机遇，并制定相应的应对措施。

支持：涉及资源提供、能力建设和意识提升、沟通等方面。组织需要为社会责任管理体系提供必要的人力、物力和财力资源，提高员工履行社会责任的能力和意识，同时建立有效的内部和外部沟通机制。

运行：包括社会责任活动的实施、与利益相关方的合作等内容。组织要按照策划的内容开展社会责任活动，如产品质量改进、员工权益保障、环境保护措施实施等，并积极与利益相关方合作，共同推动社会责任的履行。

绩效评价：组织要定期对社会责任管理体系的绩效进行评价，包括社会责任目标的完成情况、利益相关方的满意度等，同时还要考虑合规性评价，确保组织的行为符合法律法规和其他要求。

改进：根据绩效评价的结果，组织要持续改进社会责任管理体系，包括采取纠正措施和预防措施，不断提高社会责任管理水平。

二、实施意义

对组织自身的意义：

提升品牌形象和声誉：通过实施社会责任管理体系，组织积极履行社会责任，如保护环境、保障员工权益、参与社会公益等，能够向社会展示良好的企业形象，增强品牌的美誉度和社会认可度，从而在市场竞争中脱颖而出。

增强风险应对能力：标准要求组织识别社会责任风险和机遇，在实施过程中，组织可以提前发现潜在的社会、环境等风险，如法律法规变化带来的合规风险、环境污染引发的公众谴责风险等，并采取相应的措施加以防范和应对，降低风险损失。

促进内部管理优化：构建社会责任管理体系有助于组织整合内部资源，加强部门之间的协调与合作。例如，在实施员工权益保障措施时，人力资源部门和法务部门等需要协同工作，从而促进组织内部管理流程的优化，提高组织的整体运营效率。

吸引和留住人才：组织积极履行社会责任，为员工提供良好的工作环境、公平的晋升机会等，能够吸引更多高素质人才的加入。同时，员工也更愿意留在一个有社会责任感的组织中工作，从而降低人才流失率。

对社会的意义：

推动社会可持续发展：众多组织按照 GB/T 39604 - 2020 标准履行社会责任，将对社会、经济和环境的协调发展产生积极影响。例如，企业加强环境保护措施可以减少污染，促进生态平衡；企业积极参与社会公益活动可以帮助解决社会问题，如扶贫、教育支持等，推动社会的全面进步。

规范社会责任行为标准：该标准为组织履行社会责任提供了统一的规范和指南，有助于改变以往社会责任履行过程中标准不统一、行为不规范的状况。这使得社会对组织社会责任的监督和评价有了更科学的依据，从而引导组织更加规范地履行社会责任。

增强社会信任和稳定：当组织积极履行社会责任时，社会公众对组织的信任度会增加。这种信任会在一定程度上促进社会的和谐稳定，减少因组织不良行为引发的社会矛盾和冲突。